Câu hỏi thường gặp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về trang web hoặc sản phẩm của chúng tôi, vui lòng dành vài phút để xem qua các câu hỏi và câu trả lời dưới đây. Nếu câu hỏi của bạn vẫn chưa được giải đáp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Q.Đơn vị tiền tệ được sử dụng là gì?
A. Tất cả giá trên trang web của chúng tôi đều tính bằng USD và để kiểm tra tỷ giá chuyển đổi tiền tệ, khách hàng có thể tham khảo www.xe.com 

H.Phí vận chuyển của bạn là bao nhiêu?

A.Vui lòng tham khảo phần Vận chuyển để biết chi tiết, xin cảm ơn.

   Hỏi: Chính sách bảo mật của bạn là gì?

   A.QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA BẠN RẤT QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI CHÚNG TÔI.

Tất cả thông tin cá nhân do khách truy cập cung cấp chỉ được Shopify sử dụng để xử lý các đơn hàng do khách hàng của chúng tôi đặt; hoặc để trả lời các thắc mắc của bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách mã hóa tất cả thông tin đơn hàng, được gửi đến chúng tôi qua máy chủ bảo mật. Mọi thông tin đều được giữ an toàn. Chúng tôi luôn nỗ lực đối xử với bạn như cách mà chúng tôi muốn được đối xử. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho các tổ chức khác.

   Q. Bạn chấp nhận những hình thức thanh toán nào? Nếu tôi không có thẻ tín dụng thì sao

A. Topicals Paypal, chúng tôi chấp nhận tất cả các loại thẻ tín dụng chính, bao gồm Visa, Mastercard,American Express và thẻ tín dụng Discover cùng nhiều loại khác. Chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán qua Afterpay và Klarna.

Nếu bạn không có thẻ tín dụng, chúng tôi chấp nhận CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG, WESTERN UNION,MONEYGRAM , chuyển khoản và lệnh chuyển tiền quốc tế. 

Hỏi: Bạn có giao hàng đến Vương quốc Anh, Mỹ, Úc, v.v... không?
A. Chúng tôi giao hàng toàn cầu. Và cũng thực hiện dịch vụ giao hàng toàn cầu cho khách hàng của mình.

Hỏi: Tôi có thể nhận được sản phẩm đã đặt hàng trong bao lâu?
A. Tất cả đơn hàng sẽ được gửi đi bằng DHL hoặc Fedex express trong vòng 5-10 ngày đối với các sản phẩm và phụ kiện da kỳ lạ. Đối với các sản phẩm khác, chúng tôi sẽ sử dụng EMS hoặc EUB để gửi hàng. Nếu bạn không nhận được thư sau khi đã chờ đợi một khoảng thời gian hợp lý, bạn nên liên hệ với bưu điện gần nhất vì có thể thư đã bị giữ lại tại bưu điện nếu không có người nhận trong lần giao hàng đầu tiên.

Mỗi khách hàng sẽ được liên hệ với thông tin theo dõi và hướng dẫn cách theo dõi kiện hàng ngay khi đơn hàng được gửi đi.

      Hỏi.   Tôi có thể trả thêm phí để giao hàng nhanh không? 

A. Vâng, bạn có thể trả thêm phí để giao hàng nhanh. Với DHL, thời gian giao hàng là 3-7 ngày làm việc.

Hỏi: Tôi có nhận được đúng chiếc túi như trong ảnh của bạn không?

A.Đúng vậy, người mua sẽ nhận được chính xác chiếc túi như trong ảnh. Chính xác là SẢN PHẨM ĐÓ. Chúng tôi cam kết rằng chúng hoàn toàn GIỐNG HỆT hoặc bạn sẽ được hoàn tiền. Đó là mức độ tự tin của chúng tôi về sản phẩm và chất lượng của mình.

Q. Bạn có cung cấp bán sỉ không?

A.Chúng tôi cung cấp giá thấp hơn cho số lượng lớn, đồng thời sản xuất các đơn hàng theo thiết kế riêng, sản phẩm OEM theo yêu cầu của khách hàng. Quý khách được chào đón đặt hàng với thiết kế của riêng mình để sản xuất hoặc sản phẩm được làm với logo/thương hiệu của quý khách trên đó.

Hỏi: Tôi có bị tính bất kỳ khoản thuế nhập khẩu nào không?

A.Chúng tôi luôn khai báo đúng các gói hàng của mình nên khả năng khách hàng bị tính phí nhập khẩu là dưới 1%. Trong trường hợp hiếm hoi người mua bị tính phí, thuế nhập khẩu hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người mua.

Hỏi: Tất cả các sản phẩm trên trang web của bạn đều có sẵn hàng không?     

Một Ngoại trừ các sản phẩm làm từ da động vật quý hiếm, tất cả đều trực tuyến còn hàng và sẵn sàng giao hàng. Nếu đơn hàng hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng ngay lập tức để thông báo về bất kỳ sự chậm trễ nào. bạn có thể chọn bất kỳ kiểu nào trong cửa hàng như thay thế trong trường hợp đó hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng cho bạn.

Đối với các sản phẩm da thuộc da động vật quý hiếm, chỉ luôn có sẵn hàng với các mặt hàng giảm giá. Các sản phẩm khác được hiển thị không phải lúc nào cũng có sẵn. Nếu hết hàng sẽ chuyển sang đặt trước.

Đối với các sản phẩm đặt trước: sẽ mất thêm 7-45 ngày làm việc để sản xuất. Thời gian cũng sẽ khác nhau tùy vào kích thước túi và loại da được sử dụng, cảm ơn bạn.

Hỏi: Bảo đảm của bạn là gì

A.Chúng tôi đảm bảo 100% hài lòng. Nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do nào, bạn có thể trả hàng để được hoàn tiền miễn là bạn tuân thủ chính sách đổi trả của chúng tôi.

Nếu mặt hàng của bạn bị thất lạc, chúng tôi sẽ gửi lại một lần. Vui lòng xem thêm thông tin bên dưới về Cam Kết của chúng tôi

Hỏi: Bảo đảm thông quan của bạn là gì

     A. Ngày giao hàng của chúng tôi được đảm bảo. Điều đó có nghĩa là đảm bảo thông quan hải quan và giao hàng tận cửa cho bạn! Nếu gói hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi lại một lần miễn phí cho bạn. Để đảm bảo hàng hóa được thông quan an toàn và tránh các loại thuế nhập khẩu cao, chúng tôi sẽ khai báo giá trị thấp cho gói hàng. Xin lưu ý rằng nội dung khai báo trên gói hàng của bạn không liên quan đến giá trị thực, nội dung hoặc chất liệu của sản phẩm. Chúng tôi chỉ khai báo như vậy để khách hàng không phải trả thuế nhập khẩu cao cho sản phẩm của mình.

Hỏi: Sản phẩm của bạn có bảo đảm gì?

    A.Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm đã mua và dịch vụ mà họ nhận được, để họ sẽ quay lại mua hàng của chúng tôi nhiều lần. Chúng tôi mong muốn xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài dựa trên sự tin tưởng, dịch vụ và chất lượng. Chúng tôi làm việc rất chăm chỉ để đảm bảo chỉ những sản phẩm chất lượng tốt nhất được giao đến tất cả khách hàng một cách nhanh chóng. Vật liệu cao cấp và sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết.

   Hỏi: Làm thế nào để chăm sóc các sản phẩm da thật cao cấp?

A.Để giữ cho sản phẩm da cao cấp luôn mới và bóng đẹp, cần chăm sóc đúng cách. Việc vệ sinh thường xuyên bằng bàn chải mềm hoặc khăn khô là điều cần thiết để bảo quản tuổi thọ cho các sản phẩm da của bạn. Sau khi sử dụng nhiều hoặc khi sản phẩm da bị bám bùn đất hay dơ bẩn nghiêm trọng, cần làm sạch kỹ lưỡng đến từng lỗ chân lông của da. Sau khi làm sạch sâu, sản phẩm da nên được dưỡng để bổ sung các chất làm mềm đã mất.

Một lần nữa, có rất nhiều sản phẩm khác nhau nhưng nguyên lý cơ bản đều giống nhau. Thêm độ ẩm cho da để bảo vệ và ngăn da bị khô. Một sản phẩm tốt để sử dụng là URAD - chất làm sạch, dưỡng và bảo vệ da cho mọi màu da. URAD giúp mở lỗ chân lông của da, loại bỏ bụi bẩn để được lấy đi bằng miếng bọt biển, và có chứa lanolin giúp dưỡng ẩm cùng nhựa carnauba giúp bảo vệ bề mặt da. Bạn có thể tìm hiểu thêm chi tiết về URAD và mua tại www.urad.com.

Không bao giờ sử dụng các loại dầu dưỡng không được pha chế dành riêng cho da.

Hỏi.Tôi nghe nói các loài da động vật quý hiếm chỉ bị giết chỉ để lấy da của chúng thường bị lột da còn sống và bị loại bỏ, điều này có đúng không?                            

    A. Da và da thú hiếm là sản phẩm từ động vật, tự nhiên, có thể tái tạo. Tất cả sản phẩm của chúng tôi được trưng bày đều 100% đến từ các chương trình lai tạo và trang trại của chúng tôi trên toàn thế giới. Tất cả da cá sấu mà chúng tôi sử dụng đều có mã vạch hoặc mã QR CITIES để chứng nhận nguồn gốc từ trang trại được xác thực hoặc giấy chứng nhận nhập khẩu.

Thương mại da động vật quý hiếm được quản lý chặt chẽ bởi các cơ quan chính phủ quốc tế về động vật hoang dã như CITES và Fish and Wildlife.

Rossie viren không chấp nhận, mua bán hoặc kinh doanh liên quan đến bất kỳ loài động vật nào đang bị đe dọa hoặc gần bị đe dọa tuyệt chủng.

Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua sales@rossieviren.com hoặc rossieviren@gmail.com.

Cảm ơn bạn!

Đội ngũ Rossieviren.com