Chính sách hoàn tiền

TRẢ HÀNG

Dưới phương pháp chụp ảnh, ánh sáng và môi trường chụp, màu sắc sản phẩm hiển thị trên trang web của chúng tôi có thể hơi khác so với sản phẩm thực tế là bình thường. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức quay thêm video trong điều kiện bình thường để cho khách hàng thấy màu thực tế, và xác nhận với khách trước khi giao hàng. Tuy nhiên, sau khi đã xác nhận, bất kể hình ảnh hiển thị trên website hay video di động đều được coi là màu sắc khách hàng đã chấp nhận.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết mình với khách hàng để tìm món đồ hoàn hảo bổ sung vào tủ quần áo của họ, đôi khi suy nghĩ thay đổi, sai sót xảy ra, hoặc màu sắc không hợp. Chúng tôi vui lòng chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng. Vui lòng thông báo cho chúng tôi kịp thời trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn nhận hàng. Nếu đã quá 14 ngày kể từ khi bạn nhận sản phẩm, rất tiếc chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng.

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa sử dụng và trong cùng tình trạng như khi bạn nhận. Nó cũng phải nằm trong bao bì gốc: chưa sử dụng với nhãn mác và trong túi như khi lần đầu đến tay bạn trong hộp gốc.

Vui lòng đảm bảo bạn vẫn giữ nguyên nhãn mác gắn kèm, có hóa đơn gốc và hàng trả lại không bị mòn, dính vết ố, có mùi hoặc bất kỳ tình trạng nào khác khiến nó không thể bán như mới.

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng. Và quan trọng hơn:

*** Tất cả quà tặng hoặc mẫu gửi kèm đơn hàng, vui lòng gửi lại cùng với hàng trả.

***Hàng trả lại nên ở cùng tình trạng như khi bạn nhận, chưa qua sử dụng, không bị hư hại, có thể bán lại, có nhãn mác và bao bì gốc.

 

THÔNG TIN QUAN TRỌNG VỀ TRẢ HÀNG

Giày dép có thể không được chấp nhận trả nếu phần trên đã bị nhăn hoặc đế dưới bị trầy. Để tránh bị nhăn khi thử giày mới, tránh gập chân hoàn toàn. Để tránh trầy đế, luôn thử giày trên mặt thảm trải.

CÁC MỤC SAU KHÔNG HOÀN TIỀN:

Trả hàng nhận về ở tình trạng hư hỏng hoặc đã qua sử dụng.

Các mặt hàng đặt trước theo yêu cầu và đã được xác nhận.

Các trả hàng không được ủy quyền sẽ bị từ chối.

 HOÀN TIỀN

Khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng đã nhận được món hàng trả. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối hoàn tiền.
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý, và tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một khoảng thời gian nhất định.

Hoàn tiền chậm hoặc mất
Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền được ghi có chính thức.
Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được ghi có.
Nếu bạn đã làm tất cả những điều trên mà vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại sales@rossieviren.com.

Đổi hàng và Vận chuyển

Chúng tôi có thể chấp nhận đổi hàng nếu chúng bị hỏng hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển đường dài khi bạn nhận đơn hàng, với chi phí vận chuyển do chúng tôi chịu. Nếu bạn cần đổi hoặc trả sản phẩm, bạn nên gửi email trước tới sales@rossieviren.com và gửi món hàng đến địa chỉ chúng tôi cung cấp qua Email .

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển nhằm trả lại và đổi hàng đối với các sản phẩm bạn đã mua trong kho sẵn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ khỏi khoản hoàn tiền của bạn.

Các mặt hàng đặt theo yêu cầu hoặc đặt trước và Các mặt hàng khắc logo của bạn không thể chấp nhận trả hoặc đổi.

Tùy thuộc nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đổi đến tay bạn có thể khác nhau.

***Rossie Viren có quyền, theo quyết định riêng, xác định xem hàng trả có ở trong tình trạng có thể bán lại hay không.

***Chúng tôi khuyến khích bạn gửi kiện hàng trả lại bằng thư bảo đảm và kê khai giá trị để đảm bảo kiện đến tay chúng tôi an toàn; cửa hàng trực tuyến Rossie Viren không chịu trách nhiệm đối với hàng bị thất lạc trong khi vận chuyển.

Đội ngũ Rossie Viren