F.A.Q
Se hai domande riguardo al nostro sito web o ai prodotti, ti preghiamo di dedicare qualche minuto a leggere le domande e risposte qui sotto. Se la tua domanda non è ancora stata soddisfatta, ti preghiamo di contattarci.
D. Quale valuta viene utilizzata?
R. Tutti i prezzi sul nostro sito sono in USD e per i tassi di conversione valuta i clienti possono consultare www.xe.com
D.Qual è il costo di spedizione?
R.Ti preghiamo di fare riferimento alla sezione Spedizioni per i dettagli, grazie.
D. Qual è la vostra politica sulla privacy?
R.LA TUA PRIVACY È IMPORTANTE PER NOI.
Tutte le informazioni personali inviate dai nostri visitatori sono utilizzate solo da Shopify per elaborare gli ordini effettuati dai nostri clienti; o per rispondere alle tue richieste sui nostri prodotti o servizi.
Proteggiamo la tua privacy criptando tutte le informazioni sugli ordini, che vengono inviate tramite server sicuro a noi. Tutte le informazioni rimangono protette. Ci impegniamo a trattarti come vorremmo essere trattati. Non vendiamo, affittiamo o trasmettiamo informazioni personali ad altre organizzazioni.
D. Quali forme di pagamento accettate? E se non ho una carta di credito?
R. Topicals Paypal, accettiamo tutte le principali carte di credito, inclusi Visa, Mastercard,American Express e Discover e altre carte di credito. Accettiamo anche Afterpay e Klarna.
Se non hai una carta di credito, accettiamo BONIFICO BANCARIO, WESTERN UNION,MONEYGRAM , trasferimenti e vaglia internazionali.
D. Spedite nel Regno Unito, USA, Australia ecc...?
R. Sì, spediamo in tutto il mondo. E facciamo dropshipping mondiale per i nostri clienti.
D. Quanto tempo ci vuole per ricevere i prodotti ordinati?
R. Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL o Fedex espresso entro 5-10 giorni per prodotti in pelle esotica e accessori. Per altri prodotti utilizziamo EMS o EUB per la spedizione. Potresti voler contattare l'ufficio postale più vicino se non ricevi la posta dopo un tempo ragionevole, poiché potrebbe essere trattenuta in posta se non ritirata durante la prima consegna.
Ogni cliente sarà contattato con le informazioni di tracciamento e le istruzioni su come seguire il pacco non appena l'ordine sarà spedito.
D. Posso pagare un extra per la consegna urgente?
R. Sì, puoi pagare un extra per la consegna urgente. Per DHL, la consegna è di 3-7 giorni lavorativi.
D. Riceverò esattamente la borsa mostrata nelle foto?
R.Sì, gli acquirenti riceveranno esattamente la borsa fotografata. Gli stessi IDENTICI prodotti. Garantiamo che siano ESATTAMENTE gli stessi o ti rimborsiamo. Questa è la nostra fiducia nei nostri prodotti e nella loro qualità.
D. Offrite vendita all'ingrosso?
R.Offriamo prezzi più bassi per ordini più grandi e produciamo anche ordini personalizzati, prodotti OEM secondo le specifiche del cliente. Sei il benvenuto a fare un ordine per i tuoi design da produrre o prodotti con il tuo logo/marchio.
D. Sarò soggetto a dazi doganali?
R.Dichiariamo sempre correttamente i nostri pacchi, quindi c'è meno dell'1% di probabilità che un cliente venga tassato all'importazione. Nel raro caso in cui un acquirente venga tassato, la tassa di importazione è a carico esclusivo dell'acquirente.
D. Tutti i prodotti sul vostro sito sono disponibili in magazzino?
R. Ad eccezione dei prodotti in pelle esotica, tutti i prodotti online sono disponibili in magazzino e pronti per la spedizione. Se un ordine è esaurito, contatteremo immediatamente il cliente per informarlo di eventuali ritardi. In tal caso puoi scegliere un altro stile nel negozio come sostituzione o farlo su ordinazione per te. Per i prodotti in pelle esotica, sono sempre disponibili solo i prodotti scontati. Gli altri mostrati non sono sempre in magazzino e diventeranno in pre-ordine se non disponibili.
Per gli articoli in pre-ordine: la produzione richiederà da 7 a 45 giorni lavorativi in più. Dipende anche dalla dimensione della borsa e dal tipo di pelle utilizzata, grazie.
D. Qual è la vostra garanzia?
R.
Garantiamo il 100% di soddisfazione. Se non sei soddisfatto in alcun modo, puoi restituire il prodotto per un rimborso purché rispetti la nostra politica di reso. Se il tuo articolo viene perso, lo rispediremo una volta. Per maggiori informazioni sulla nostra garanzia, vedi sotto.
D. Qual è la vostra garanzia doganale?
R.
La data di spedizione è garantita. Ciò significa garanzia attraverso la dogana e consegna garantita a casa tua! Se il pacco si perde durante il trasporto, lo rispediremo una volta a nostre spese. Per garantire un percorso sicuro attraverso la dogana ed evitare tasse e dazi elevati, dichiariamo il pacco a un valore basso. Nota che il contenuto dichiarato sul pacco non corrisponde al valore reale, contenuto o materiale del tuo articolo. Lo dichiariamo così solo per evitare che i nostri clienti paghino alte tasse di importazione sui loro articoli. D. Qual è la vostra garanzia sul prodotto?
R.
La nostra priorità numero uno è la soddisfazione del cliente. Il nostro obiettivo è assicurare che i clienti siano felici del loro acquisto e del servizio ricevuto, così da tornare a comprare da noi più volte. Siamo interessati a una relazione commerciale a lungo termine basata su fiducia, servizio e qualità. Lavoriamo duramente per garantire che solo prodotti di altissima qualità vengano consegnati prontamente a tutti i nostri clienti. Materiali di prima scelta e attenzione meticolosa ai dettagli.D. Come prendersi cura dei prodotti in vera pelle esotica
R.
Per mantenere un prodotto in pelle fine nuovo e lucido, deve essere curato adeguatamente. Una pulizia regolare con una spazzola morbida o un panno asciutto è essenziale per preservare la vita dei tuoi articoli in pelle. Dopo un uso considerevole o se il prodotto in pelle si sporca di fango o molto, deve essere pulito a fondo fino ai pori. Dopo una pulizia profonda, il prodotto in pelle deve essere trattato con un condizionatore per reintegrare gli emollienti persi. Di nuovo, ci sono molti prodotti disponibili ma il principio base è lo stesso. Aggiungere umidità alla pelle per sigillarla e impedirne l'essiccazione. Un buon prodotto da usare è URAD - detergente, condizionatore e protettore per pelle di qualsiasi colore. URAD apre i pori della pelle, solleva lo sporco che viene rimosso con una spugna, contiene lanolina che fornisce il condizionamento e cera di carnauba per la protezione. Puoi trovare maggiori dettagli su URAD e acquistarlo su
www.urad.com. Non usare mai condizionatori non formulati per l'uso su pelle.
I prodotti in pelle di animali come coccodrilli, serpenti, lucertole sono diversi da quelli in pelle bovina. Questi animali hanno membrane speciali che tengono insieme le squame. A causa di queste membrane speciali, i prodotti in pelle devono essere puliti e trattati più frequentemente rispetto a quelli di altri animali. Tuttavia, le procedure sono le stesse. Prenditi cura dei tuoi prodotti in pelle esotica. Conservali sempre in un luogo pulito e asciutto. Continueranno a sembrare nuovi e li potrai godere per molto, molto, molto tempo.
Ho sentito che le specie di pelle esotica vengono uccise solo per la loro pellespesso scuoiatevive e scartate, è vero?R.
La pelle esotica e le pelli sono un prodotto animale, naturale e rinnovabile. Tutti i nostri prodotti mostrati provengono al 100% dai nostri programmi di allevamento e fattorie in tutto il mondo.Tutte le pelli che usiamo hanno codice a barre o QR code CITES per certificare la provenienza da allevamenti verificati o certificazioni di importazione. Il commercio di pelli esotiche è regolamentato attentamente da enti governativi internazionali per la fauna selvatica come CITES e Fish and Wildlife.
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